Zuletzt aktualisiert: 7. Juni 2026

Bei Stark Mode (stark-mode.com) ist Ihre Zufriedenheit unser wichtigstes Anliegen. Diese Richtlinie erläutert unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen in Übereinstimmung mit den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Obwohl das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für den Onlinehandel vorschreibt, gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns einfach innerhalb dieser Frist eine E-Mail an: info@stark-mode.com.

2. Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im unversehrten Originalzustand sein. Eine Anprobe zur Prüfung der Grösse ist selbstverständlich gestattet.
• Der Rückversand muss in der Originalverpackung inklusive sämtlichen Zubehörs, Etiketten und Beilagen erfolgen.
• Die Ware muss transportsicher verpackt werden. Wenn Artikel beschädigt, verschmutzt oder über das zur Prüfung angemessene Mass hinaus abgenutzt retourniert werden, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertabzug geltend zu machen oder die Rücknahme zu verweigern.

3. Keine Wiedereinlagerungsgebühren & Versandkosten

Bearbeitungsgebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren (CHF 0.00) für die Bearbeitung Ihrer Retoure.

Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand per Post werden standardmässig vom Kunden getragen. Sollte ein Artikel jedoch nachweislich fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und melden Sie Probleme umgehend unserem Support.

4. Ablauf der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem internationalen Logistikzentrum eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlasst. Die Erstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

5. Umtausch, Adressänderungen & Logistik

Änderungen und Stornierungen: Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren oder eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unsere Annahmeschlusszeit hierfür ist täglich um 20:00 Uhr (MEZ). Sobald eine Bestellung durch unser Logistiksystem verarbeitet wurde, können Anpassungen nicht mehr garantiert werden.

Unzustellbare Pakete: Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung am Abholort an uns retourniert wird, behalten wir uns das Recht vor, die dadurch entstandenen zusätzlichen Rücksende- und Bearbeitungsgebühren zu verrechnen.

Logistik-Hinweis: Um Ihnen stets die attraktivsten und wettbewerbsfähigsten Preise für unsere Fashion-Kollektionen anbieten zu können, versenden wir unsere Produkte direkt aus unseren internationalen Distributionszentren.

6. Hinweis zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten

Nichts in dieser freiwilligen Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäss dem Schweizer Obligationenrecht (OR) ein. Bei nachweislich mangelhafter oder fehlerhafter Ware haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises.